מדיניות אספקה, משלוחים וביטולים

1. כללי

אנו עושים מאמצים רבים כדי שהמוצרים שהוזמנו יגיעו ליעדם בישראל בהקדם האפשרי, בצורה ובאיכות הטובים ביותר. לרוב,

המוצרים מיוצרים על פי דרישה (print on demand) ואינם מסופקים ממלאי קיים, ולכן ישנם זמני ייצור והכנה בנוסף לזמני המשלוח.

2. זמני ייצור והכנת משלוח

• דרושים לנו עד 14 ימי עסקים כדי להשלים את תהליך הייצור, הבדיקה והאריזה.

• מועד האספקה נספר לפי ימי עבודה (ימי חול, ראשון עד חמישי, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד).

3. שיטות משלוח וזמני אספקה

• שליח עד הבית:

  • עלות: 39 ₪ למוצר שמשקלו עד 10 ק"ג.

  • זמן משלוח: עד 14 ימי עסקים, לא כולל שבתות וחגים.

  • המוצרים יסופקו על ידי חברה חיצונית.

• איסוף מנקודת שירות:

  • עלות: 20 ₪ למוצר שמשקלו עד 5 ק"ג.

  • זמן משלוח: עד 14 ימי עסקים, לא כולל שבתות וחגים.

  • מרגע קבלת ההודעה על הגעת החבילה לנקודת האיסוף, יש לאסוף אותה תוך 4 ימי עסקים. לאחר מכן, החבילה תוחזר אלינו,

    ויידרש תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.

• איסוף עצמי:

  • עלות: ללא עלות.

  • זמן איסוף: יש להמתין למייל או הודעת SMS המאשרת שההזמנה מוכנה לאיסוף. לאחר קבלת ההודעה,

    ניתן לאסוף את המוצר בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 10:00-17:00, ובימי שישי בין 10:00-12:00, בכתובת דרך אילות 3, גני תקווה.

    יש לתאם מראש בוואטסאפ: 052-6777963.

• משלוח בדואר ישראל:

  • עלות: 10 ₪ למוצר בודד.

  • זמן משלוח: תלוי בזמני דואר ישראל ואינו בשליטתנו.

• משלוח לאזורים חריגים:

                   על פי טבלת "יישובים חריגים" באתר צ'יטה (כולל אילת ויישובי הערבה), קיימת תוספת של 50% למחיר המשלוח.    

4. ביטול הזמנה לפני משלוח:

         ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר (למעט הזמנות בעיצוב אישי) כל עוד המוצרים טרם נשלחו.

         יש להודיע על הביטול בטלפון 052-6777963 או במייל sagitnave@gmail.com.

• ביטול עקב אי-אספקה:

  אם המוצר לא סופק במועד, הצרכן רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד האספקה שהיה אמור להיות.

• החזרת מוצר שהגיע:

  ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש והוא נותר שלם באריזתו המקורית, תוך 14 יום מרגע הגעתו.

  ההחזר יתבצע במשלוח או על ידי הלקוח ועל חשבונו .

  • לא יבוצע זיכוי עבור דמי המשלוח ששולמו.

• מוצר בהתאמה אישית
  
  ככלל, לא ניתן לבטל הזמנה למוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח לאחר תחילת תהליך הייצור,

  למעט במקרה של פגם מהותי במוצר. עם זאת, ניתן לבטל הזמנה בתוך 12 שעות מרגע ביצועה, בתנאי שתהליך הייצור לא החל.

• לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחה עטיפתם המקורית.

• החזר כספי
  
  החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.

  החזר כספי יתקבל בתמורה למסירת החשבונית רכישה המקורית .

 5. מדיניות מוצר פגום

• כל מוצר יוצא מהחנות לאחר בדיקה ואריזה קפדנית.

• במקרה שהמוצר נפגם מסיבות שאינן תלויות בלקוח, יש לשלוח הודעה מיד עם צילום הפגם לוואטסאפ 052-6777963.

• לאחר בדיקת המוצר הפגום, אנו נשלח מוצר חדש ללא עלות נוספת תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר הפגום בחזרה.

 6. אחריות

• החנות אינה אחראית על עיכובים שנגרמו על ידי חברת השילוח.

• החברה לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקה כתוצאה מכוח עליון או מנסיבות שאינן בשליטתה, כגון שביתות,

  תקלות מחשב או ריבוי הזמנות מיוחדות.

• אם פרטי הלקוח (כתובת, טלפון וכו') שגויים או חלקיים, הוא יחויב בעלות השירותים הקשורים למשלוח חוזר.עיכוב ו/או

  כשל במסירה ו/או באיסוף בשל סיבה הקשורה בנמען , לא יבוא במניין הימים למשלוח.