דלג לתוכןתנאי שירות לאתר "שגית נווה צילום ועיצוב מהלב"
כללי
תקנון זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מתייחס לגברים ולנשים כאחד.
הוראות תקנון זה מהוות את הבסיס המשפטי המחייב בינך לבין החברה. גלישה ו/או ביצוע פעולה באתר מהווים הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתנאי תקנון זה."
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את הוראות תקנון זה מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל הודעה מוקדמת. נוסח התקנון המחייב והקובע יהיה זה המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה.
רשומות המחשב של החברה מהוות ראיה לכאורה לנכונות הפעולות שבוצעו דרך האתר.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה.
החברה תפעל לוודא דיוק המידע באתר, אך אינה אחראית לטעויות בתום לב.
תקנון זה חל על השימוש באתר באמצעות כל מכשיר או רשת תקשורת
החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים המופיעים באתר.
החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת וללא הודעה מוקדמת. המחיר התקף להזמנה הוא המחיר שפורסם בעת השלמת תהליך ההזמנה.
החברה אינה אחראית לנזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים שייגרמו למשתמש כתוצאה משימוש או רכישה דרך האתר שלא לפי תקנון זה.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר
(להלן: “ההוראות”), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.
כותרות הפרקים נועדו לנוחות המשתמש בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.
2. זכות וכשרות להשתמש באתר
כל אדם כשיר משפטית, המחזיק בכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל על ידי אחת מחברות האשראי המורשות, רשאי לבצע רכישות באתר.
רכישה על ידי קטין (מתחת לגיל 18) מותנית בקבלת אישור הוריו או האפוטרופוס החוקי שלו. ביצוע פעולה באתר על ידי קטין מהווה הצהרה כי קיבל אישור כאמור, וכי הוריו או אפוטרופוסו מסכימים לתנאי תקנון זה. האחריות לשימוש באתר על ידי קטינים חלה במלואה על הוריהם או האפוטרופוסים.
בעת ביצוע רכישה באתר, המשתמש מאשר את צירופו למערכת הדיוור הישיר של החברה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב גישה לאתר לכל משתמש קצה, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהנמקה.
ההרשמה לאתר (שם משתמש וסיסמא) הינה אישית ואינה ניתנת להעברה או לשימוש על ידי צד ג'.
החברה רשאית לשלוח תזכורת על סל קניות נטוש, באמצעות אמצעי תקשורת שונים, כולל אימייל ומסרונים (SMS).
המשתמש אחראי באופן בלעדי על שמירת סודיות סיסמתו, ועל כל פעולה הנעשית מחשבונו.
במקרה של חשד לשימוש בלתי מורשה, על המשתמש ליידע את החברה מיידית.
3. אופן המכירה
האתר מאפשר רכישת מוצרים ושירותים המוצגים בדף פעולה עם מחיר.
לצורך הזמנה יש לבחור מוצר, במידה ורלוונטי – לבחור צבע/כמות/התאמה אישית של הקדשה (כגון שם או משפט השראה) ולהקליד פרטים אישיים מדויקים (שם מלא, כתובת, כתובת אימייל, מספר טלפון, ופרטי אמצעי תשלום). מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לעכב את ביצוע ההזמנה או לגרום לחיוב נוסף בגין עלויות משלוח חוזר.
העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור חיוב סופי מחברת הסליקה. רישומי המחשב של החברה יהוו ראיה לביצוע ההזמנה, ואישור הזמנה סופי יישלח ללקוח באימייל עד 72 שעות ממועד ביצועה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה או לבטל השתתפות של גולשים/לקוחות שאינם עומדים בכללי התקנון.
ניתן להשלים רכישה גם במסירת פרטי אמצעי תשלום טלפונית למוקד ההזמנות. אם הלקוח לא פנה להשלמת הרכישה בתוך 7 ימי עסקים, החברה זכאית לבטל את ההזמנה.
אישור רכישה ואספקת המוצרים מותנים בזמינות המוצר במלאי. אם מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע הפעולה, החברה רשאית לבטל את העסקה והלקוח יקבל החזר כספי מלא,
במקרה כזה, החברה לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, כולל נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
מסירת פרטים כוזבים במכוון מהווה עבירה פלילית. החברה רשאית לנקוט בכל האמצעים המשפטיים נגד מוסרי פרטים כוזבים.
במקרה של אי-אישור עסקה על ידי חברת הסליקה, על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה בתוך 24 שעות להסדרת האישור. מועדי המשלוח יחושבו ממועד אישור העסקה. ללא אישור סופי כאמור, ההזמנה בטלה.
4. שיטת המכירה
המכירה באתר היא בשיטה רגילה: מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי.
ניתן למסור פרטי אמצעי תשלום בטלפון 052-6777963.
5. מועדי אספקה, הובלה ומשלוח
החברה תדאג לאספקת מוצרים שנרכשו לכתובת בישראל שצוינה על ידי הלקוח, בהתאם לתנאי האספקה המצוינים במדיניות אספקת מוצרים המצורף לאתר- בתחתית (בפוטר) העמודים באתר, ורק עבור מוצרים ששולמו במלואם.
באזורים המוגבלים לגישה ביטחונית, המוצרים יועמדו לרשות הלקוח במקום סמוך ומקובל בתיאום מראש.
המוצרים יסופקו באמצעות חברת שילוח חיצונית, בתשלום על חשבון הלקוח, אלא אם צוין אחרת במפורש.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת.
החברה אינה אחראית לעיכובים או אי-אספקה כתוצאה מ'כוח עליון' (לרבות אסונות טבע, מלחמה, שביתות ופעולות טרור)
או מאירועים שאינם בשליטתה המלאה (לרבות תקלות בחברות שילוח/סליקה ותקלות טכניות). במקרים אלו, החברה רשאית לבטל את ההתקשרות.
הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש.
6. שירות לקוחות
ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בוואטסאפ או בטלפון: 052-677796 מוקד שירות הלקוחות זמין בשעות הפעילות בימים א-ה' משעה 10:00-17:00 . פניות שיתקבלו מחוץ לשעות הפעילות יענו ביום העסקים הבא. יובהר כי מענה באמצעות וואטסאפ או אימייל אינו מיידי וייעשה בהתאם לעומס הפניות.
לפרטים נוספים, ניתן לפנות גם באימייל: sagit.nave@gmail.com.
אנו זמינים בשעות הפעילות שצויינו לסייע בכל שאלה הקשורה לתהליך הרכישה, למידע על מוצרים, ביטולים, החזרות ולכל נושא אחר.
7. ביטולים
ביטול הזמנה על ידי הלקוח:
על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לא ניתן לבטל עסקה עבור "טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה". בהתאם לכך, ביטול הזמנה למוצרי נייר מעוצבים ומותאמים אישית (כולל הוספת הקדשה כגון שם או משפט השראה) לאחר תחילת תהליך הייצור, אינו אפשרי, אלא במקרה של פגם מהותי במוצר שבאחריות החברה.
למרות האמור לעיל, ניתן לבטל הזמנה בתוך 12 שעות מרגע ביצועה, באמצעות פניה בעמוד "צור קשר" או באימייל. אפשרות ביטול זו תתאפשר רק במידה ותהליך הייצור של המוצרים לא החל. במקרים של הזמנות דחופות או מוצרים הנכנסים לייצור מיידי, ייתכן וביטול לא יתאפשר גם בטווח זמנים קצר זה. על הלקוח מוטלת האחריות לוודא את סטטוס הייצור לפני בקשת הביטול.
הלקוח נדרש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה מהותית לתיאור באתר, ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום הקבלה, באמצעות הודעת ביטול באימייל לשירות הלקוחות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
ביטול מכירה על ידי החברה:
אם המוצר או השירות אזל מהמלאי לאחר ביצוע הפעולה, החברה רשאית לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי. במקרה של ביטול, הלקוח יקבל החזר כספי מלא.
במקרה של טעות סופר בתיאור מוצר או/ו מחירו לא תחייב את החברה.
החברה אינה מחויבת למכור במחיר השגוי, ותהיה רשאית לבטל את העסקה ולהעניק החזר כספי מלא. בכל מקרה, אחריותה הכספית של החברה מוגבלת לגובה התשלום ששולם בפועל על ידי הלקוח, והיא לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים.
8. אחריות מוצר ושירות
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.
החברה מוכרת מוצרי נייר ולכן יש צורך לשמור על המוצר במקום יבש ומוגן.
האחריות הניתנת על מוצרי הנייר חלה על הלקוח המקורי בלבד שביצע את הרכישה. האחריות על המוצר אינה ניתנת להעברה,
וכל תביעה בגין פגם או נזק מצד שלישי (שאינו הלקוח המקורי) לא תתקבל על ידי החברה.
לשאלות בנוגע לפגמים במוצרים או בשירותים, יש לפנות לשגית נווה
בטלפון 052-6777963 או באימייל sagit.nave@gmail.com.
המשתמש מתחייב לשפות את החברה, מנהליה, עובדיה, וכל מי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו להם,
לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט, כתוצאה מכל הפרה של תנאי שימוש אלה ו/או כל פעולה בלתי חוקית שבוצעה על ידי המשתמש
ו/או מי מטעמו באתר ו/או בקשר אליו.
9. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני של המוצרים המוצגים באתר, לרבות פטנטים, זכויות יוצרים, מדגמים, שיטות וסודות מסחריים, שייכות באופן בלעדי ל "שגית נווה צילום ועיצוב מהלב" .
הזכויות חלות על עיצוב האתר, בסיסי הנתונים, רשימות הדיוור, קוד המחשב, כתובת האינטרנט וכל פרט אחר הקשור להפעלתו של האתר, לרבות עיצוב, תוכנה, יישום, קובץ גרפי, טקסט וכדומה, בין בממשק החיצוני ובין בקוד המקור או היעד.
חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לתרגם, להכניס שינויים, לפרסם, לשדר, להציג, לבצע, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות, לבצע הנדסת-היפוך (reverse engineering) או למכור באופן חלקי או מלא, זמני או קבוע, בכל צורה שהיא, כל חלק מהמידע או מהתכנים הכלולים באתר, לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים, עיצוב ותמונת המוצרים וכיוצא בזאת, בלא קבלת אישורה של החברה מראש ובכתב.
אין לעשות כל שימוש באתר באופן המהווה או שעשוי להוות הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של החברה, ללא הסכמתה המפורשת לכך בכתב ומראש.
אסור לקשר לתכנים שאינם עמוד הבית אלא אם הקישור מוביל לדף במלואו, תוך קבלת הסכמת בעלת האתר "שגית נווה", בעלת האתר רשאית לבטל קישור עמוק בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים שבאתר, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב.
החברה מאשרת לפרסם נתונים מהאתר באתרי צד ג' וברשתות חברתיות בתנאי שמקור המידע יישמר ויצוין במפורש.
החברה רשאית להורות למשתמש להסיר כל פרסום הפוגע באינטרסים או בקניינה.
מותר להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame) ולקשר לעמודים פנימיים ("DEEP LINK") או לעמוד הבית, ובלבד שהקישור לא יפגע במוניטין של החברה ולא יציג מצג שווא.
אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו החברה ללא הסכמה כתובה מראש.
שם החברה ("שגית נווה צילום ועיצוב מהלב"), סימני המסחר שלה, שם המותג, הלוגו, האייקונים, הגרפיקה והצגה המילולית הם רכושה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם שימוש ללא הסכמה כתובה מראש.
חל איסור מוחלט להשתמש בסימני מסחר, עיצובים או צילומים מוגנים קניין רוחני המופיעים באתר, אלא אם ניתנה הרשאה מפורשת בכתב על ידי החברה.
שמירה על סודיות הנתונים ופרטיות המשתמש
מסירת פרטים אישיים בטופס ההזמנה נעשית מרצונו של הלקוח ובהסכמתו המלאה, במטרה לאפשר לחברה לספק שירותים וללמוד על גמירות הדעת של הלקוח.
החברה מתחייבת לא לעשות שימוש במידע הנמסר ללא הרשאת הלקוח, אלא אם נדרש על פי דין או לצורך מניעת שימוש לרעה.
המידע ישמש גם כדי לאפשר למשתמשים להתאים את השירותים באתר להעדפותיהם, ולשלוח עדכונים, מבצעים ומידע שיווקי, אלא אם הלקוח בחר להסיר את עצמו מרשימת הדיוור.
בעת ההרשמה והזמנת מוצרים, הלקוח מתבקש למסור פרטים אישיים אמיתיים ומדויקים (שם, כתובת, טלפון, אימייל). שדות המסומנים כ"חובה" מחייבים מילוי לצורך השלמת הרכישה.
המידע שבמאגר ישמש לאפשר שימוש באתר, לזהות את הלקוח בכניסות חוזרות, ולשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים באתר (בעיקר באמצעות מידע סטטיסטי שאינו מזהה אישית). מידע זה עשוי להימסר גם לצדדים שלישיים לצורך ניתוחים סטטיסטיים בלבד, שאינם מאפשרים זיהוי אישי.
פרטי עיון (כגון צפייה במוצרים) עשויים להשמר אוטומטית למטרות בקרה, שיפור והתייעלות ניהולית ושיווקית.
חלק מהשירותים באתר דורשים הרשמה (שם משתמש וסיסמא); יש לשמור על סודיותם.
הפרטים שימסור הלקוח וייאספו לגביו יישמרו במאגר המידע של החברה.
שימוש באתר ואישור מדיניות הפרטיות מהווים הסכמה לשמירת וניהול הפרטים במאגר המידע של החברה.
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשמירת סודיות המידע. העברת פרטי התשלום מוצפנת באמצעות תקן PCI-DSS ופרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגרי החברה. החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו משימוש לא מורשה במידע במקרים שאינם בשליטתה הישירה והבלעדית.
שירותי צילום
אחריות מוגבלת לאיכות הצילום עצמו. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או אובדן רווחים שנגרמו כתוצאה משימוש בתמונות. החברה רשאית להשתמש בתמונות לצורך פרסום, אלא אם הוסכם אחרת בכתב עם הלקוח
הדין החל על התקנון הוא הדין הישראלי בלבד וכי בתי המשפט בתל אביב-יפו הם בעלי סמכות שיפוט בלעדית.
